למרות הצמיחה המרשימה של טכנולוגיות בינה מלאכותית גנרטיביות כמו ChatGPT, רבות מהחברות עדיין מציגות זהירות בהטמעתן. לדוגמה, חברת הטבק Reynolds American מבחנת בינה מלאכותית גנרטיבית רק במידה מוגבלת, כדי לשפר ניתוחי נתונים, אך מחמיקה משימוש בה ביישומים פיננסיים סיכוניים או במגע ישיר עם לקוחות. "ישנם כמה סיכונים קיימים בבינה מלאכותית גנרטיבית", מסביר אהרון גווינר, מנכ"ל המידע. "לפני שאנחנו פשוט מתחילים ומבצעים פרויקטים של בינה מלאכותית, עלינו לבנות את היסודות ואת הידע הבסיסי."
למרות התקווה שטכנולוגיות כמו Copilot של מייקרוסופט, Gemini של גוגל ו-ChatGPT של OpenAI עשויות לשנות את עולם העסקים, חברות רבות כמו Reynolds מתקדמות בזהירות. נתונים ממשרד המפקח על האוכלוסין של ארצות הברית ממרץ מראים שרק בערך 5.4% מהחברות משתמשות בבינה מלאכותית בכל צורה שהיא לייצור מוצרים או שירותים. בעיקר חברות גדולות ואלו מהמגזר המידעי מפעילות בינה מלאכותית במידה רבה יותר.
חברות מתחומי מדעי החיים, נפט וגז ושירותי תקשורת מביעות כוונה לאמץ את הטכנולוגיה הייצרנית של בינה מלאכותית, אך לעיתים תוכניות אלו אינן מיושמות. "ארגונים עדיין מנסים להבין כמה שימושית יכולה להיות בינה מלאכותית ייצרנית בפועל", אומר דניאל קולסון ממכון מדיניות ה-AI.
חלק מהעסקים מטילים ספק בערך של הטכנולוגיה או לא מוצאים מקרי שימוש מתאימים. משרד עורכי הדין לומינוס לו, המתמחה בייעוץ לניהול סיכונים בתחום הבינה המלאכותית, טרם יישם שימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית. "אנחנו קטנים ודי אליטיים, וזה פשוט אינו מתחבר", אומר המייסד השותף אנדרו ברט.
קוקו, שירות מקוון לבריאות הנפש, הושפל ביקורת לאחר שנודע כי ChatGPT כתב הודעות אמפתיות למשתמשים. על אף שההודעות אושרו על ידי בן אדם, משתמשים הרגישו שהאמפתיה המלאכותית הייתה מוזרה וריקה.
חברות גדולות יותר שכבר אימצו AI גנרטיבי רואות פוטנציאל לסיכוני ביטחון. סקר שביצעה חברת Cisco Systems בין מומחים להגנת הנתונים ולבטחון גילה כי 92% מהמשיבים מאמינים שAI גנרטיבי שונה באופן מהותי מטכנולוגיות אחרות ודורש שיטות חדשות לניהול נתונים וסיכונים. יותר מרבע מהנשאלים אף אסרו על שימוש בטכנולוגיה זו.
הזמן עשוי להיות הגורם הראשי שמונע קבלה נרחבת. מנועי חיפוש ורשתות חברתיות לקחו שנים כדי להתקבל באופן כללי. ChatGPT הגיע ל-100 מיליון משתמשים חודשיים בתוך שני חודשים מתחילת הפעילות בנובמבר 2022 והפך לאפליקציה הגדלה במהירות הגבוהה ביותר בהיסטוריה עד אותו זמן.
תוכנת KI יוצרת יכולה לאמץ בסופו של דבר את אותו הנתיב לשימוש נרחב כמו טכנולוגיות קודמות אלו. מיקרוסופט גילתה ש-77% מהמשתמשים שניסו את המוצר Copilot שלהם, לא רוצים להפסיק להשתמש בו.
ריינולדס אמריקן מנסה למצוא את מאזני היתרון התחרותי הנובע מפעולה מהירה, לעומת הסיכון שבפעולה מהירה מדי. "כשחושבים על המהפכות שחלו ב-100 השנים האחרונות בטכנולוגיה, זו תהיה אחת הגדולות ביותר", אומר גווינר. "[אבל] זה ייקח זמן עד שנהיה מוכנים לכך."
